🛍️ 쇼핑·커머스 회원탈퇴 방법
52개 서비스 · 검증된 탈퇴 직링크 14개
쇼핑몰 탈퇴에서 흔한 오해는 '탈퇴하면 내 주문 내역이 사라진다'입니다. 사라지지 않습니다. 전자상거래법이 사업자에게 보존을 의무화하고 있어서, 탈퇴 여부와 무관하게 법정 기간 동안 기록이 유지됩니다. 대신 그 기록은 법정 목적 외에 쓸 수 없고 마케팅에 활용될 수 없습니다. 실질적인 손실은 기록이 아니라 적립금·쿠폰입니다.
쇼핑·커머스 탈퇴가 막히는 지점
적립금·쿠폰은 전액 소멸하고 환불되지 않습니다
현금성 포인트라도 탈퇴 시 소멸이 원칙입니다. 금액이 크다면 소진 후 탈퇴하세요.
진행 중인 주문이 하나라도 있으면 막힙니다
배송 중·반품 중·교환 중·정산 대기 중인 건이 있으면 탈퇴 버튼이 비활성화됩니다. 모두 종료된 뒤에 가능합니다.
유료 멤버십을 먼저 해지하세요
와우·스마일클럽 같은 유료 멤버십은 탈퇴와 별개입니다. 해지하지 않고 탈퇴하면 잔여 기간 환불을 받을 수 없습니다.
탈퇴해도 법적으로 남는 기록
전자상거래법 시행령에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제·재화공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년, 표시·광고 기록 6개월이 보존됩니다.
쇼핑·커머스 서비스별 탈퇴 방법
쇼핑·커머스 탈퇴 자주 묻는 질문
Q. 탈퇴했는데 주문 내역이 왜 남아 있나요?
전자상거래법이 보존을 의무화하고 있어서입니다. 계약·결제 기록 5년, 소비자 불만 처리 기록 3년은 회원이 탈퇴해도 사업자가 보관해야 합니다. 다만 이 기록은 법정 목적 외 사용이 금지됩니다.
Q. 적립금이 남아 있는데 환불받을 수 있나요?
대부분 불가능합니다. 적립금·쿠폰은 현금이 아니라 혜택이라 탈퇴 시 소멸이 원칙입니다. 금액이 크다면 소진한 뒤에 탈퇴하세요.